La chiamata a cui non puoi rispondere
Hai le mani occupate, il telefono squilla e non rispondi. Chi chiama raramente lascia un messaggio: prova il numero dopo, nella lista di Google.
Automazioni AI: la tua attività risponde e prenota anche quando sei occupato
Il telefono squilla mentre sei con un cliente. Su WhatsApp arrivano le stesse domande dieci volte al giorno. Qualcuno ti scrive alle undici di sera e la mattina ha già prenotato altrove. Costruiamo sistemi su misura che rispondono, fissano gli appuntamenti e li ricordano al posto tuo: tu lavori, e i clienti non li perdi più.
Ogni settimana pubblichiamo i contenuti di Nuova Immagine Coiffeur, salone a Milano.
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Le automazioni sono a parte rispetto al canone da 297 € al mese: prima ascoltiamo, poi ti scriviamo un prezzo chiaro.
Quanti clienti perdi mentre lavori?
Non è colpa tua: mentre fai il tuo lavoro non puoi anche rispondere, confermare e ricordare. Sono quattro momenti in cui un cliente pronto a prenotare se ne va.
Le stesse domande, tutti i giorni
Orari, prezzi, se c’è posto sabato, dove parcheggiare. Ogni risposta ti ruba qualche minuto, e a fine settimana sono ore.
Il messaggio della sera
Alle undici di sera qualcuno ti scrive per un appuntamento. Tu lo leggi la mattina dopo, quando ha già prenotato da un altro.
L’appuntamento dimenticato
Il cliente non si presenta, l’ora resta vuota e non la puoi più riempire. Spesso bastava ricordarglielo il giorno prima.
Cosa possiamo costruire per te
Qualche esempio, non un catalogo: ogni sistema lo disegniamo sulla tua attività, sui tuoi orari e sui tuoi clienti.
Un chatbot che risponde giorno e notte
Sul sito, su WhatsApp e nei messaggi di Instagram e Facebook risponde alle domande di sempre (orari, prezzi, dove siete) come farebbe un tuo collaboratore, e accompagna chi scrive fino alla prenotazione. Le domande difficili le passa a te.
Prenotazioni collegate al calendario
Un gestionale prenotazioni dentro il tuo sito: il cliente sceglie giorno e ora fra quelli liberi, anche di notte, e l’appuntamento finisce nel tuo calendario. Niente doppie prenotazioni, niente telefonate per spostare un orario.
Una segretaria virtuale al telefono
Quando sei con un cliente e non puoi rispondere, risponde lei: dice gli orari, prende nome e motivo della chiamata e ti lascia un messaggio ordinato. Nessuna chiamata persa.
Promemoria degli appuntamenti
Il giorno prima un messaggio su WhatsApp ricorda l’appuntamento al cliente, con la possibilità di spostarlo. Meno buchi in agenda, più ore vendute.
Come lavoriamo: dalla chiamata al sistema acceso
- Ascoltiamo come lavori. Venti minuti al telefono: dove perdi tempo, quali domande ti fanno sempre, in quali momenti ti scappano i clienti.
- Ti proponiamo la soluzione più semplice. Una proposta scritta, con il prezzo, che risolve quel problema e solo quello. Se basta un programma che esiste già e costa poco, te lo diciamo.
- Lo costruiamo, lo proviamo, lo seguiamo. Lo colleghiamo a quello che usi già (calendario, WhatsApp, sito), lo proviamo insieme prima di accenderlo e lo teniamo d’occhio dopo.
Un esempio: il martedì di un salone con le automazioni accese
Per rendere l’idea, immagina un salone di parrucchiere. È un esempio, non il racconto di un cliente.
Alle dieci la titolare sta facendo un colore e il telefono squilla: risponde la segretaria virtuale, dà gli orari e le lascia un messaggio con nome e motivo della chiamata. All’una una cliente chiede su WhatsApp se c’è posto sabato: il chatbot guarda il calendario e le propone due orari liberi. Alle undici di sera un cliente nuovo prenota dal sito, e la mattina l’appuntamento è già in agenda. Il giorno prima di ogni appuntamento parte il promemoria.
La titolare non ha preso in mano il telefono, e nessun cliente è andato altrove. Ogni sistema lo costruiamo su questo principio: il tuo tempo per il lavoro, il resto lo fa la tecnologia.
Per chi è
Per le attività di Milano e provincia (e, da remoto, di tutta Italia) che vivono di appuntamenti e telefonate: parrucchieri, centri estetici, studi, officine, ristoranti. Le automazioni rendono di più su fondamenta solide: una scheda Google curata e un sito che convince. Se mancano, partiamo da lì.
Domande frequenti
Quanto costano le automazioni AI?
Sono a parte rispetto al canone da 297 € al mese, perché ogni sistema è diverso: un promemoria su WhatsApp non costa come una segretaria virtuale. Il prezzo te lo diciamo dopo la chiamata gratuita di 20 minuti, quando sappiamo cosa ti serve davvero.
Che differenza c’è fra un chatbot AI e ChatGPT?
ChatGPT risponde a qualunque domanda su qualunque cosa. Il chatbot che costruiamo conosce solo la tua attività: orari, servizi, prezzi, come prenotare. Risponde su quello e, quando non sa, passa la domanda a te.
Il chatbot può dire cose sbagliate ai miei clienti?
Gli diamo solo le informazioni della tua attività e regole precise su cosa può dire. Quando una domanda esce da quei confini non inventa: passa la conversazione a te. Prima di accenderlo lo proviamo insieme.
Devo cambiare i programmi che uso già?
Di solito no. Partiamo da quello che usi (il calendario, WhatsApp, il gestionale) e ci colleghiamo lì. Se un tuo programma non si può collegare, te lo diciamo prima di cominciare.
Funziona anche se non ho un sito?
Il chatbot su WhatsApp e i promemoria funzionano anche senza sito. Le prenotazioni online invece hanno bisogno di un sito: il nostro è [compreso nel canone da 297 € al mese](/siti-web-milano/).
Rispondete voi ai messaggi e ai commenti sui social?
Ai messaggi privati sì, se vuoi: su Instagram e Facebook, come su WhatsApp, un chatbot istruito con le informazioni della tua attività risponde e porta alla prenotazione. È un’automazione AI, a parte rispetto al canone. Ai commenti invece rispondi tu: lì il cliente vuole sentire una persona.
Posso smettere quando voglio?
Sì. Il canone non ha vincoli e si disdice senza preavviso. Per le automazioni, le condizioni te le scriviamo prima di cominciare. Come sempre: resti perché funziona, non perché sei vincolato.
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Gestione social: i tuoi profili lavorano per farti trovare nella tua zona
Per un’attività locale i social non servono a diventare influencer: servono a farsi trovare. Per questo li usiamo come parte della strategia locale, insieme alla scheda Google e al sito. Impostiamo il profilo Instagram e la pagina Facebook, o li creiamo se mancano, con le parole giuste: nome, biografia, categoria, zona e contatti coerenti con la scheda Google.
Poi li riempiamo. Nel canone da 297 € al mese ci sono tre contenuti a settimana, ognuno con un’immagine professionale fatta da noi e un testo scritto con le parole che la gente cerca nella tua zona. Un profilo curato e costante rende la tua attività più autorevole agli occhi di Google e di chi la scopre, e allarga il numero di persone che possono trovarti.
E i messaggi privati? Su Instagram e Facebook, come su WhatsApp, può rispondere un chatbot istruito con le informazioni della tua attività, che accompagna chi scrive fino alla prenotazione: è una delle automazioni AI, a parte rispetto al canone. Quello che non facciamo è rispondere ai commenti o fare campagne a pagamento: lì serve la tua voce, o un social media manager.